Welche Vorteile bietet die CARL Flash-App?
Die mobile Lösung für Serviceanfragen
Vorteile für die Nutzer
CARL Flash ist für Nutzer eines Gebäudes, Bürger einer Gemeinschaft, Krankenhäuser, Produktionsmitarbeiter, Kunden für Kundendienstfragen … bestimmt.
Die App ermöglicht es, sich direkt an die technischen Dienste zu wenden. Die Nutzer verfügen über ein Angebot, welches alle Bedürfnisse in Bezug auf technische Dienste, Wartung und Betrieb abdeckt.
Dadurch können die Nutzer direkt mit dem Betreiber in Kontakt treten, um eine Störung, Beschädigung oder mutwillige Beschädigung zu melden. CARL Flash ermöglicht es ihnen, ihre Serviceanfragen, Arbeitsaufträge einzureichen, Arbeiten abzunehmen … Die Nutzer haben jederzeit Zugriff auf den Verlauf und den Fortschritt der Bearbeitung ihrer Anfragen.
Wird CARL Flash für mehrere Dienstleistungen genutzt, können die Nutzer eine Anfrage für einen Reinigungseinsatz, die Ausstellung eines Ausweises usw. stellen.
Vorteile für technische und allgemeine Dienste
CARL Flash beschleunigt, vereinfacht und gewährleistet die Rückverfolgbarkeit der Serviceanfragen, und ermöglicht es dem Antragsteller, diese in CARL Source direkt zu digitalisieren.
CARL Flash ermöglicht es auch, mehrere Anfragen für ein Problem zu vermeiden und erleichtert das Erkennen von Notfällen, wenn mehrere Nutzer das gleiche Problem angeben.
Im Laufe der Bearbeitung der Anfragen durch die technischen Mitarbeiter wird der Antragsteller über den Fortschritt seiner Anfrage informiert, wodurch unnötige Rückfragen vermieden werden. Der Antragsteller wird zum Akteur, da er die Arbeiten in CARL Flash direkt akzeptieren oder ablehnen kann.
Indem eine direkte Verbindung zwischen den technischen Diensten und den Nutzern hergestellt wird, bietet CARL Flash eine bessere Übersicht über die erbrachte Dienstleistung, trägt zur Zufriedenheit der Nutzer bei sowie zu einem positiven Image der technischen Dienste innerhalb des Unternehmens.
CMMS CARL BERGER-LEVRAULT
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