Funktionen CARL Flash

Nachverfolgung der Anfragen

Die Nutzer werden in Echtzeit über die Bearbeitung ihrer Anfragen informiert.

Indem sie sich auf CARL Flash anmelden, zeigen sie den « Bearbeitungsstand ihrer Anfragen » oder der für eine Abteilung oder die Organisation gestellten Anfragen an.

• Der Nutzer kann seine Anfrage mit einer bereits existierenden Anfrage verknüpfen, wodurch die Dringlichkeit für einen Eingriff der technischen Dienste verstärkt wird und unnötige Rückfragen vermieden werden.
• Der Nutzer kann sich auch für Rückfragen an die technischen Dienste wenden. Die betreffenden Mitarbeiter erhalten eine automatische Benachrichtigung.
• Der Nutzer kann den Status seiner Anfrage, den Beginn der Intervention und das geplante Ende, den Verantwortlichen für die Intervention und eventuelle Kommentare verfolgen.
• In bestimmten Fällen wird der Nutzer aufgefordert, das Ergebnis der Arbeiten zu akzeptieren oder abzulehnen. Dadurch wird der Eingriff beendet.