Das Ensemble Hospitalier de la Côte (EHC) umfasst von Gilly bis Crissier und vom Genfersee bis zum Jurasüdfuss ein Akutspital und zwei Rehabilitationszentren, eine Privatklinik, drei ärztliche Bereitschaftsdienste, mehr als 20 medizinische Zentren und drei Pflegeheime für Langzeitaufenthalte. Um die Vielzahl an Gebäuden und Ausrüstungen zu unterhalten, stützen sich die Direktion für Infrastrukturen, die technischen Dienste und das Hotelwesen auf die CMMS-Software CARL Source.
Das CMMS des EHC, ein strukturierendes Projekt zur Verbesserung der Wartungsleistung
Das CMMS-Projekt wurde 2015 gestartet, wobei die Qualität und Zuverlässigkeit der Wartung der 30.000 Geräte und Räumlichkeiten des EHC im Vordergrund standen. Ein ehrgeiziges Lastenheft mit spezifischen funktionalen Anforderungen, die den verschiedenen Abteilungen eigen sind, integriert die gesundheitlichen und gesetzlichen Anforderungen und die CMMS-Indikatoren, die für die Messung der Wartungsleistung am EHC unerlässlich sind. CARL Berger-Levrault gewann die Ausschreibung. Ein Angebot, das alle technischen, informationstechnischen und finanziellen Kriterien sowie die Anforderungen des EHC an ein mobiles CMMS erfüllen konnte.
Die Ziele des Projekts sind damit gesetzt:
- Projekte verwalten und Ressourcen optimieren,
- Die finanzielle Situation lesen und steuern,
- Jedem der Zielgruppen (Führungskräfte, Techniker, Generaldirektion) die für sie geeigneten Indikatoren zur Verfügung stellen.
Das Ensemble Hospitalier de la Côte, seine Standorte, seine Berufe…
Schrittweise Durchführung des CMMS-Projekts
«Der erste Schritt vor der Einführung der Software bestand darin, eine Wartungsstrategie für alle Abteilungen des EHC zu erstellen», erläuterten Ignacio Rodicio, Leiter der Infrastrukturabteilung, und Eric Jaquenoud, Leiter der Wartungsabteilung. «Wir gehen den Symptomen, Ursachen, Wurzeln und Abhilfemaßnahmen nach und definieren ein gemeinsames Vokabular in den Baumstrukturen unseres CMMS, damit sich jeder zurechtfindet», erklärt er. Harmonisierte Wartungsmethoden, strenge Reportings und unerbittliche Statistiken: Die Vorteile eines gemeinsamen CMMS zur Optimierung der Qualität der Wartungssteuerung sind schnell messbar.
«Die Datenintegration für den ersten Standort hat ein Jahr gedauert», sagt Ignacio. «Ein weiteres Jahr war nötig, um den zweiten Standort zu integrieren, Beobachtung, Korrektur, Zeit für die Techniker, um sich das Tool CARL Source und das mobile CMMS CARL Touch anzueignen», bevor man zum Standort Morges überging. Im Jahr 2022 ist die vollständige Inventarisierung für den technischen und den biomedizinischen Teil abgeschlossen, aber noch nicht für die Hauswirtschaft (Mobiliar, Lingerie, Hotellerie…).
« Das CARL-Tool gibt uns eine außergewöhnliche Farbpalette an die Hand. Wir haben Grautöne verwendet, aber je nachdem, wie viel Energie wir hineinstecken, können wir ein schönes Bild malen. »
Eric Jacquenoud, Leiter der Instandhaltung
CMMS als Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und der Einbindung der Teams.
«Dank des CMMS und der Kriterien, die wir eingeführt haben, haben wir eine echte Qualitätskontrolle der Geräte«, betont Eric Jaquenoud. «Obwohl das Projekt viel mehr Zeit in Anspruch nimmt als geplant, funktioniert die Software gut». Die Homogenisierung der Prozesse an den verschiedenen Standorten und die Modernisierung der Wartungspraktiken werten den Techniker auf, verbessern die Kundenbindung und die Integration neuer Mitarbeiter dank der Mobilität«, sagt er.
CARL Source ist ein wertvolles Instrument im Falle eines Audits durch die Gesundheitsbehörden. «Bei den letzten beiden Besuchen», erzählt Ignacio Rodicio, «hat uns die Qualität unserer Prozesse und der uns zur Verfügung stehenden Historien nur einige kleinere Nichtkonformitäten eingebracht. Sie begrüßten und ermutigten die im Rahmen des CMMS-Projekts unternommenen Schritte.
Nachdem das Projektteam dieses sehr ehrgeizige Projekt mit der klassischen Projektmanagementmethode «V-Zyklus» durchgeführt hatte, entschied es sich, seinen Ansatz zu ändern: «Wir schlossen die Integration der ersten beiden Standorte ab und wechselten dann zu einer «agilen» Methode, die es ermöglicht, das Projekt in Teilprojekte zu unterteilen und schneller zum Erfolg zu kommen».
Unsere Lösung für die Wartung von Geräten im Gesundheitswesen : CARL Source Healthcare
CARL Source Healthcare ist eine CMMS-Lösung für die Verwaltung von biomedizinischen Geräten, Gebäuden und technischen Anlagen in Krankenhäusern. Die CARL-Tools wurden in Zusammenarbeit mit den wichtigsten Akteuren der Branche entwickelt und helfen Ihnen, den neuen Anforderungen des Gesundheitswesens gerecht zu werden. Sie können die Verfügbarkeit Ihrer Geräte und die Sicherheit Ihres Personals und der Patienten gewährleisten, Ihren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen, Ihre Verträge verfolgen und Ihre Wartungsaktivitäten im Krankenhaus in Echtzeit steuern, wobei Sie Qualität und Budgetkontrolle miteinander in Einklang bringen können.
