Die FIPOI: für internationale Organisationen.
Die Immobilienstiftung für internationale Organisationen (FIPOI) hat zum Ziel, im Kanton Genf Immobilien, Räumlichkeiten und Infrastruktur im Immobilien- und Konferenzbereich für internationale Organisationen zur Verfügung zu stellen. Die FIPOI ist Eigentümerin eines Kongresszentrums mit 2500 Plätzen und von etwa 20 Verwaltungsgebäuden, die ein Immobilienvermögen von 1 Milliarde Schweizer Franken und eine Fläche von etwa 150 000 m2 darstellen. Um ihren Kunden die besten Arbeitsbedingungen zu garantieren und die Wartungsarbeiten kontrolliert zu steuern, stützt sich die FIPOI auf ihre CMMS-Lösung CARL Source Facility.
Digitalisierung des Wartungsprozesses
Mit der Lösung CARL Source Facility entschied sich die FIPOI für die Digitalisierung ihrer Wartungstätigkeit, eine Notwendigkeit, um ihre Wartung zu verfolgen, zu steuern und die Qualität ihrer Dienstleistungen für die 200 Organisationen, die die Mieter ihrer Gebäude mit einer Belegungsrate von über 90 % sind, zu optimieren.
Die Ziele:
- Verringerung der administrativen Bearbeitungszeiten, um die Reaktionsfähigkeit der technischen Dienste zu verbessern.
- Einführung von präventiven und Pflichtwartungsplänen.
- Die Mieter sollen die Möglichkeit haben, Probleme jeglicher Art in Form einer Serviceanfrage über Ihr Smartphone zu melden.
- Modernisierung der Wartungsprozesse für Außendienstmitarbeitende über eine mobile App.
« Ein CMMS, um die Wartung eines großen
Immobilienbestands zu gewährleisten. »
Die FIPOI: ein Projekt im Dienste internationaler Organisationen
Die Einführung der technischen Vermögensverwaltungssoftware CARL Source Facility
Im Jahr 2016 startete die FIPOI ihr CMMS-Projekt und entschied sich für CARL Source Facility. Dabei wurden die Daten von 6 000 Räumen und 2 500 Anlagen werden über das Importtool CARL Loader in die Datenbank CAR Source migriert, um die Pläne für die präventive Wartung auf der Grundlage von Herstellerdaten und vertraglicher Verpflichtungen festzulegen.
„Der Datenimport verlief dank unserer Dateien, in denen alle Anlagen und Räumlichkeiten vorab aufgelistet waren, reibungslos und wir schätzen die Organisation dieser Daten als Baumstruktur in CARL Source“, vertraut uns Herr L’HOTE, Leiter der technischen Abteilung bei der FIPOI an. „Und das technische Personal legt alle Pläne für die präventive Wartung selbst fest.“
Die Teambildung erfolgte in drei Phasen. Die Verantwortlichen wurden zunächst in der Nutzung und den Einstellungen der CARL-Lösungen geschult, wobei der Mehrwert in einer vereinfachten Nutzung der Lösung für unterschiedliche Zielgruppen liegt. Dann machten sich die 14 mobilen TechnikerInnen mit der mobilen Anwendung CARL Touch vertraut. Schließlich wurde ein Tutorial erstellt, das allen Mietern helfen soll, die Anwendung CARL Flash zur Anforderung von Wartungsmaßnahmen von ihren Smartphones oder PCs aus zu nutzen.
„Jetzt, da wir CARL Source verwenden, fragen wir uns, wie wir das früher gemacht haben!“
Patrick Masiero, Technicien de maintenance
Die Ergebnisse zur Steuerung der Instandhaltung
Dank der 750 CARL Flash-Lizenzen kann jeder Mieter über die App oder den auf der FIPOI-Website verfügbaren Link eine Serviceanfrage stellen. Die Anfrage wird in der CARL Touch- wendung des/der zuständigen Gebäudemanagers/-managerin empfangen, der/die die Bearbeitung der Anfrage weiterleitet. Dies spart viel Zeit, da die Anfrage direkt an die in der Nähe befindlichen oder auf das Gebiet spezialisierten TechnikerInnen weitergeleitet wird. Wenn die Anfrage den Einsatz eines der unter Vertrag stehenden Dienstleister erfordert (450 Verträge unter CARL-Verwaltung), ist ein/e TechnikerIn der FIPOI anwesend, um ihn anzuleiten und zu kontrollieren, bevor er den Einsatz in CARL freigibt. Dies ermöglicht eine vollständige Rückverfolgbarkeit und die Erstellung individueller Leistungsindikatoren. „Unsere durchschnittliche Reaktionszeit bei der Bearbeitung beträgt weniger als 24 Stunden“, erzählt Herr L’Hote stolz.
Diese hervorragende Leistung ist auch auf die Einführung von präventiven Wartungsplänen zurückzuführen. 60 % der 5 000 Einsätze jâhrlich sind heute präventiver Natur, was es ermöglicht, alle Arten von Pannen an elektrischen Heizungs-, Lüftungs- oder Klimaanlagen zu verhindern. „Jetzt, da wir diese Lösung haben, fragen wir uns, wie wir es früher gemacht haben“, sagt uns ein Techniker der Stiftung. Um die Kosten ihrer Wartungsabteilung zu budgetieren und zu optimieren, wird die FIPOI in Kürze eine Verbindung zwischen CARL Source Facility und ihrem ERP-System Abacus herstellen.
Unsere Facility-Management-Lösung CARL Source Facility
CARL Source Facility ist unsere Software für das Facility- und Immobilien-Management, die Verwaltung der Infrastrukturen und Netzwerke der Firmen des Dienstleistungssektors. Diese Facility Management-Lösung wurde in Zusammenarbeit mit den bedeutenden Akteuren der Branche entwickelt, um die Instandhaltung und den Betrieb Ihrer Immobilien zu optimieren. Unsere Lösungen für das Facility-Management bieten Ihnen die Möglichkeit, dieses zu optimieren und gewährleisten gleichzeitig die Verfügbarkeit der Anlagen sowie die Sicherheit der Mitarbeiter, die Kontrolle Ihrer Subunternehmer, die Kontrolle Ihrer Verträge sowie der Wartungsaktivitäten in Echtzeit, unter Berücksichtigung der Qualitäts- und Budgetvorgaben.
